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500,00 €

Intervention web pour paramétrage, correction de bug, intégration de services ou plugin web. Intervention sur fichiers sources uniquement.

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Bénéficiez d'un accompagnement

Vous gagnez du temps grâce aux conseils et interventions techniques du Support Navilog ! Grâce à notre service d'intervention Web, vous bénéficiez de la rapidité de notre Service Navilog: prise en compte en 48 heures maximum et de l’expertise de nos conseillers : ils sont à votre écoute !

Service conseil

L'offre de support Navilog vous permet d'utiliser les services de nos experts pour vous aider à utiliser efficacement votre solution, résoudre vos bugs ou décontaminer votre site internet en cas d'attaque ou de piratage.

Nous vous guidons pas à pas et répondons à vos questions pour vous faire gagner du temps et vous concentrer sur votre activité en ligne. Notre offre inclut les services indispensables à la réussite de votre projet et la garantie d'intégrité de votre service en ligne.

Exclus du support :

  • L'assistance sur des versions SVN (en cours de développement).
  • Les interventions sur une solution dont le cœur a été modifié par le client.
  • Les développements spécifiques que souhaite ajouter le client. le développement et l'intégration d'une charte graphique ou d'un thème.
  • La formation utilisateur.
  • Les mises à jour de version.
  • Les déplacements sur site (possible en complément).
  • L’installation de votre CMS.

Modalités : Pour que nos conseillers puissent vous offrir le meilleur service possible, vous devrez fournir les informations suivantes (à compléter dans le formulaire ci-dessous):

  • Accès FTP
  • Base de données
  • URL de votre site
  • URL d’accès au Back-Office (si vous utilisez un CMS)
  • Adresse mail et mot de passe d’accès au Back-Office (le cas échéant)

Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h heure française. Le support est disponible en français ou en anglais.

INW003

Fiche technique

Durée
24 heures
Durée de validité
1 an
Recommandé pour
Installation de modules pour CMS, intervention sur site, réparation de bug/désinfection
Environnement
PHP/MySQL
Plateforme
Apache / IIS
Délais de mise en service
48 heures