Intervention web

Bénéficiez d'un accompagnement

Vous gagnez du temps grâce aux conseils et interventions techniques du Support Navilog ! Grâce à notre service d'intervention Web, vous bénéficiez de la rapidité de notre Service Navilog: prise en compte en 48 heures maximum et de l’expertise de nos conseillers : ils sont à votre écoute !

Service conseil

L'offre de support Navilog vous permet d'utiliser les services de nos experts pour vous aider à utiliser efficacement votre solution, résoudre vos bugs ou décontaminer votre site internet en cas d'attaque ou de piratage.

Nous vous guidons pas à pas et répondons à vos questions pour vous faire gagner du temps et vous concentrer sur votre activité en ligne. Notre offre inclut les services indispensables à la réussite de votre projet et la garantie d'intégrité de votre service en ligne.

Exclus du support :

• L'assistance sur des versions SVN (en cours de développement).
• Les interventions sur une solution dont le cœur a été modifié par le client.
• Les développements spécifiques que souhaite ajouter le client. le développement et l'intégration d'une charte graphique ou d'un thème.
• La formation utilisateur.
• Les mises à jour de version.
• Les déplacements sur site (possible en complément).
• L’installation de votre CMS.

Modalités : Pour que nos conseillers puissent vous offrir le meilleur service possible, vous devrez fournir les informations suivantes (à compléter dans le formulaire ci-dessous):

• Accès FTP
• Base de données
• URL de votre site
• URL d’accès au Back-Office (si vous utilisez un CMS)
• Adresse mail et mot de passe d’accès au Back-Office (le cas échéant)

Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h heure française. Le support est disponible en français ou en anglais.